Lesetipp: „Die angstfreie Organisation“ von Amy C. Edmondson

Wenn Sie sich als Führungskraft Sorgen machen, ob Ihnen Ihre Leute sagen, was wirklich los ist, kann dieses 2018 erschienene Buch von Amy C. Edmondson (Professorin für Führung an der Harvard Business School) eine sehr gute Hilfe und ein Augenöffner sein.

Der Begriff „Angstfreie Organisation“ mag für viele weit hergeholt wirken, wenn der betriebliche Alltag (von außen oder oben betrachtet) in seinen gewohnten Bahnen verläuft.

Lässt man jedoch Edmondson Beschreibungen auf sich wirken, wird schnell klar, wie wichtig die Fähigkeit von Teammitgliedern und Führungskräften ist, in entscheidenden Situationen mit ihren Kollegen und Vorgesetzten zusammenzuarbeiten und dabei angstfrei zu kommunizieren. Der Begriff “angstfrei” bezieht sich dabei auf den Zustand, in dem sich Menschen psychologisch sicher genug fühlen, ihre Einsichten, Meinungen oder Empfehlungen einzubringen, ohne dafür Konsequenzen befürchten zu müssen.

Oft aber halten sich Mitarbeiter damit zurück, “selbst wenn sie glauben, dass das, was sie sagen möchten, für die Organisation, die Kunden oder sie selbst wichtig sein könnte…niemand profitiert von diesem Schweigen. Teams werden um Einsichten gebracht.”

An zahlreichen Fallbeispielen zeigt Edmondson auf, was psychologische Sicherheit in Teams und Organisationen bewirken kann. Und wie Talente optimal genutzt werden können, um gemeinsam zu lernen, zu wachsen, Innovation voranzubringen und Fehler zu vermeiden.

Die Folgen einer Kultur des Schweigens und einer fehlenden Kultur des Zuhörens werden anschaulich an Beispielen dargestellt. Sie reichen von Krisen und dem zerstörten Ruf namhafter Unternehmen bis zu Flugzeugtragödien.

In ihrem Kapitel „Der angstfreie Arbeitsplatz“ geht Edmondson auf Unternehmen aus der Kreativ-, Film, High-Tech- und Finanzindustrie ein, die Voraussetzungen für ein angstfreies Arbeitsumfeld geschaffen haben und so Innovationen vorantreiben konnten. (Bsp. Pixars Initiative „Braintrust“, die Aufrichtigkeit und konstruktives Feedback untereinander beförderte und durchschlagende Erfolge ihrer bekannten Filmproduktionen möglich machte).

In Kapitel 7 „Wie es möglich wird“, erhalten Führungskräfte Tipps und Methoden an die Hand, wie Voraussetzungen für eine angstfreie Organisation und Zusammenarbeit geschaffen werden können und wie Mitarbeiter auf inspirierende und ehrliche Weise zur Mitwirkung eingeladen werden können.

Die Schaffung von psychologisch sicheren Arbeitsumgebungen erfordert Führung. Menschen trauen sich zu äußern und kluge Risiken einzugehen. So können verschiedene Sichtweisen berücksichtigt und herausfordernde Probleme gemeinsam gelöst werden.  

Meiner Meinung nach ist dieses Buch ein “must-read” für Teams und Führungskräfte, die ihre Organisation zu einem Ort des besseren Miteinanders machen wollen, an dem Innovation, Entwicklung und Leistung ohne Angst und Unsicherheit gedeihen können.

Erik Kunz, Business Coach

Die angstfreie Organisation: Wie Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz für mehr Entwicklung, Lernen und Innovation schaffen

2020 im Verlag Franz Vahlen GmbH, München als deutschsprachige Ausgabe erschienen.